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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Vbout&Lux

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 15/04/2025

A Vbout&Lux tem como compromisso garantir a satisfação dos seus clientes, assegurando uma experiência de compra segura e transparente. Para isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos a presente Política de Troca e Devolução, aplicável a todas as compras realizadas na Loja virtual vboutlux.lojavirtualnuvem.com.br.

  1. CONDIÇÕES GERAIS

  • As trocas e devoluções devem ser solicitadas exclusivamente pelo WhatsApp: +55 62 99640-7828, dentro dos prazos indicados abaixo.

  • O produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta afixada, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

  1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

  • Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e análise do produto pela Vbout&Lux.

  1. TROCA POR DEFEITO

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • O produto passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional.

  1. TROCA POR TAMANHO OU OUTRO MODELO

  • A troca por tamanho ou modelo poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.

  • As despesas de frete para envio e reenvio ficam por conta do cliente.

  1. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução:

  • Envie uma mensagem para o WhatsApp +55 62 99640-7828 informando: • Número do pedido • Nome completo • Motivo da troca ou devolução • Fotos do produto (em caso de defeito)

  1. RESSARCIMENTO DE VALORES

  • O estorno do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada: • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária, em até 10 dias úteis

  1. EXCEÇÕES

Não serão aceitos para troca ou devolução:

  • Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso

  • Itens de promoção ou liquidação, salvo em caso de defeito

A Vbout&Lux se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: +55 62 99640-7828.